Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont OliveLucques.com collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site ou effectuez une commande.

OliveLucques.com s'engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site OliveLucques.com est :

Dimitri Coquet
Entrepreneur individuel
Siège : 20 ter boulevard Pasteur
34290 Abeilhan – France
SIREN : 501 049 878
Téléphone : 06 60 15 91 99
Site internet : www.olivelucques.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse électronique indiquée sur le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité commerciale, OliveLucques.com est susceptible de collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom.
  • Adresse de facturation et de livraison.
  • Adresse électronique.
  • Numéro de téléphone.
  • Informations relatives aux commandes effectuées.
  • Informations nécessaires au suivi des livraisons.
  • Informations relatives aux paiements, sans conservation des données bancaires complètes.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation sur le site, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les données de connexion.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du fonctionnement du site et de l'activité commerciale d'OliveLucques.com.

Elles permettent notamment de :

  • Traiter et gérer les commandes des clients.
  • Assurer le paiement des achats.
  • Organiser la préparation et l'expédition des commandes.
  • Assurer le suivi des livraisons.
  • Répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations.
  • Gérer la relation commerciale avec les clients.
  • Respecter les obligations comptables, fiscales et légales.
  • Améliorer le fonctionnement et la navigation sur le site.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, facturation, paiement et livraison.
  • Obligations légales : conservation des documents comptables et respect des obligations fiscales.
  • Intérêt légitime : gestion de la relation client, prévention des fraudes et amélioration du service.
  • Consentement : envoi de communications commerciales et utilisation de certains cookies ou traceurs lorsque cela est requis.

5. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont destinées au responsable du site OliveLucques.com et peuvent être transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement de l'activité.

Ces prestataires peuvent notamment être :

  • Webador : hébergement et fonctionnement du site internet et de la boutique en ligne.
  • Mollie : traitement sécurisé des paiements en ligne.
  • UPS et autres transporteurs : organisation, acheminement et suivi des expéditions.
  • Prestataires techniques : maintenance et fonctionnement des services numériques.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.

OliveLucques.com ne vend, ne loue et ne commercialise jamais les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur OliveLucques.com sont traités par l'intermédiaire de la solution de paiement Mollie.

Les informations bancaires sont directement traitées par le prestataire de paiement selon ses propres procédures de sécurité. OliveLucques.com ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires de ses clients.

Pour davantage d'informations sur le traitement des données de paiement, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mollie.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

  • Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
  • Factures et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
  • Demandes de renseignements : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
  • Données utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ou de la fin de la relation commerciale, selon le cas.

8. Cookies et traceurs

Le site OliveLucques.com peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la navigation et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d'audience ou de statistiques, selon les outils activés sur le site.

Lorsque la réglementation l'exige, le dépôt de cookies non essentiels est soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le dispositif de gestion du consentement proposé sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

OliveLucques.com met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, divulgation, modification ou accès non autorisé.

Les transactions et les échanges de données sur le site sont effectués au moyen de connexions sécurisées lorsque celles-ci sont disponibles.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification des informations inexactes.
  • Droit à l'effacement de vos données, dans les limites légales.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition à certains traitements.
  • Droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci s'applique.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier électronique ou par courrier postal à :

Dimitri Coquet
20 ter boulevard Pasteur
34290 Abeilhan – France

Toute demande devra permettre de vérifier votre identité si cela est nécessaire à la protection de vos données personnelles.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

11. Transfert des données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques ou partenaires peuvent être amenés à traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Le cas échéant, ces transferts doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment par des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

12. Modification de la politique de confidentialité

OliveLucques.com se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des modifications apportées au fonctionnement du site et de ses services.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter OliveLucques.com depuis la rubrique contact du site.

OliveLucques.com
Dimitri Coquet
20 ter boulevard Pasteur
34290 Abeilhan – France
Téléphone : 06 60 15 91 99