CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
OliveLucques.com
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Dimitri Coquet – OliveLucques.com
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
Activité : Commerce d'olives de table et de produits oléicoles.
Adresse du siège social : 20 ter boulevard Pasteur, 34290 Abeilhan, France.
SIREN : 501 049 878
Téléphone : 06 60 15 91 99
Adresse e-mail : contact@olivelucques.com
Site internet : www.olivelucques.com
Ci-après désigné « le Vendeur ».
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site OliveLucques.com.
Elles s'appliquent aux commandes effectuées par les particuliers et les professionnels, notamment les épiceries fines, restaurants, traiteurs, commerces alimentaires et distributeurs.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Des conditions particulières peuvent être convenues pour les commandes professionnelles ou les commandes volumineuses.
ARTICLE 3 – PRODUITS
OliveLucques.com propose notamment :
- Des olives vertes Lucques du Languedoc.
- Des olives Picholine.
- Des olives conditionnées en différents formats.
- Des olives en saumure, en conditionnement individuel ou en vrac.
- De l'huile d'olive.
Chaque produit fait l'objet d'une description précisant ses caractéristiques essentielles, son conditionnement, son poids et, le cas échéant, son origine.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères variations d'aspect, de calibre ou de couleur peuvent exister en raison de la nature même des produits agricoles.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros.
Pour les particuliers, les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Pour les professionnels, les conditions tarifaires applicables sont celles présentées sur le site ou communiquées dans le cadre d'un devis.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Les commandes sont effectuées directement sur le site OliveLucques.com.
Le client sélectionne les produits souhaités, les quantités et renseigne les informations nécessaires à la livraison.
Avant validation, il peut vérifier le détail de sa commande et son montant total.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et engagement de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou d'indisponibilité du produit.
ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Le règlement des commandes s'effectue selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements en ligne sont traités par l'intermédiaire de la solution de paiement sécurisée Mollie.
Les moyens de paiement disponibles sont précisés au moment de la validation de la commande.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Pour les professionnels, des modalités de règlement spécifiques peuvent être définies par devis ou accord commercial écrit.
ARTICLE 7 – PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
OliveLucques.com fonctionne selon un approvisionnement organisé en fonction des commandes reçues, afin de privilégier la fraîcheur et la qualité des produits proposés.
Les produits sont approvisionnés auprès de producteurs et partenaires sélectionnés, puis préparés pour leur expédition selon les modalités applicables.
Les expéditions sont réalisées notamment par Colissimo ou UPS, selon le poids, le volume et la destination des colis.
Pour les commandes volumineuses, une expédition sur palette ou une solution de transport adaptée pourra être proposée après établissement d'un devis.
Les délais de préparation et de livraison sont communiqués au client lors de la commande ou dans la confirmation de celle-ci.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des circonstances exceptionnelles.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des coordonnées communiquées.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de la destination et du transporteur sélectionné.
À réception, le client est invité à vérifier l'état extérieur du colis.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie apparente, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter rapidement OliveLucques.com à l'adresse contact@olivelucques.com, en joignant si possible des photographies.
Cette démarche facilite le traitement de la réclamation et ne prive pas le client de ses droits légaux.
ARTICLE 9 – CONSERVATION DES PRODUITS ALIMENTAIRES
Les olives proposées sur OliveLucques.com sont des produits alimentaires dont les conditions de conservation doivent être respectées.
Pour les olives en saumure, il est recommandé de conserver les produits entre 4 °C et 6 °C, conformément aux recommandations de conservation communiquées au client.
Après ouverture, il convient de respecter les indications figurant sur l'emballage et de maintenir les olives dans leur saumure, dans un récipient adapté et propre.
Le client doit également respecter les dates et les consignes de conservation indiquées sur les conditionnements.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une altération du produit résultant du non-respect des conditions de conservation après livraison, dans les limites autorisées par la réglementation.
ARTICLE 10 – RÉCEPTION ET RÉCLAMATIONS
Toute réclamation concernant une erreur de commande, un produit manquant, un produit non conforme ou un problème de qualité doit être adressée à :
Le client est invité à transmettre son numéro de commande, une description précise du problème et, si nécessaire, des photographies.
Les réclamations doivent être formulées dans les meilleurs délais après constatation du problème.
Chaque demande fera l'objet d'un examen afin de déterminer les suites à apporter : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.
Les dispositions du présent article ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les ventes conclues à distance avec un particulier, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation s'applique, sauf exceptions légales.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus de ce droit, notamment les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
L'existence ou l'absence du droit de rétractation dépend donc de la nature du produit concerné et de ses caractéristiques.
Lorsqu'il est applicable, le délai de rétractation court à compter de la réception du produit.
Le client souhaitant exercer ce droit doit notifier sa décision par courrier électronique à contact@olivelucques.com ou par courrier postal à l'adresse du Vendeur.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, lorsque la réglementation le permet et sous réserve d'une information préalable.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Les ventes conclues entre professionnels ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.
Pour les clients particuliers, le Vendeur reste tenu :
- De la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
- De la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s'appliquent dans les conditions et limites prévues par les textes en vigueur.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur s'engage à apporter le soin nécessaire à la préparation et à l'expédition des commandes.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des conditions de conservation après livraison ou d'informations de livraison erronées communiquées par le client.
Cette limitation ne fait pas obstacle aux responsabilités et garanties qui lui incombent légalement.
ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la réglementation française.
Cela peut notamment concerner des événements exceptionnels affectant l'approvisionnement, le transport ou la distribution des produits.
En cas de situation empêchant l'exécution de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
ARTICLE 15 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Le transfert des risques intervient selon les dispositions légales applicables, notamment celles relatives aux livraisons aux consommateurs.
Pour les ventes entre professionnels, les dispositions légales relatives à la réserve de propriété s'appliquent jusqu'au règlement complet des sommes dues.
ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement, leur suivi, la livraison et la gestion de la relation commerciale.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation, en contactant :
Pour davantage d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 17 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité OliveLucques.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur et en l'absence de résolution amiable.
Coordonnées du médiateur de la consommation :
- Organisme : [À COMPLÉTER]
- Adresse postale : [À COMPLÉTER]
- Site internet : [À COMPLÉTER]
- Adresse e-mail : [À COMPLÉTER]
- Modalités de saisine : [À COMPLÉTER]
Pour les clients professionnels, les litiges relèvent des juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, sans préjudice des droits et recours prévus par la réglementation.
ARTICLE 19 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La validation d'une commande sur OliveLucques.com implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.