Olivelucques.com – Dimitri Coquet

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes d’olives de table, d’huiles d’olive et de tout produit proposé sur le site olivelucques.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Dimitri Coquet
Boulevard Pasteur, 34290 Abeilhan
SIREN : 501 049 878
R.C.S. Béziers
Email : contact@dimitricoquet.fr
Téléphone : 0660159199

3. Produits

Les produits alimentaires proposés (olives de table, huile d’olive, préparations associées) respectent les normes sanitaires et les réglementations en vigueur relatives :
• à la sécurité alimentaire,
• à l’hygiène de conditionnement,
• à la traçabilité,
• à l’étiquetage obligatoire (origine, composition, DLC/DLUO, lot, allergènes).

Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles, mais les descriptions garantissent la nature et la qualité réelle du produit expédié.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

5. Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
La commande est réputée acceptée après confirmation automatique envoyée par email.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de paiement refusé, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont réalisés via des prestataires sécurisés (carte bancaire, plateforme de paiement).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en livraison rapide, dans les meilleurs délais après validation du paiement.

• Livraison en France métropolitaine (autres zones : sur demande).
• Délais indicatifs : à préciser selon transporteur.
• Les risques liés au transport passent au client dès réception du colis.

En cas de retard de livraison inhabituel, le client peut contacter le service client pour clarification.

8. Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage, il doit émettre des réserves précises auprès du transporteur puis informer le vendeur dans les 48 heures.

Pour les produits alimentaires, aucun retour ne pourra être accepté si l’emballage a été ouvert, dans un souci de sécurité sanitaire.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables, dont les olives et l’huile d’olive conditionnée.

Pour les accessoires non périssables éventuellement vendus, le délai de rétractation est de 14 jours.

10. Conformité et garantie

Les produits sont conformes aux normes alimentaires françaises et européennes.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client devra contacter le vendeur rapidement et fournir des preuves (photos, description).

La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise conservation, d’usage anormal ou de non-respect de la date limite de consommation.

11. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

• en cas de mauvaise utilisation du produit,
• en cas d’allergie non signalée par le client,
• en cas de force majeure (intempéries, grèves, blocages transporteurs),
• des perturbations du site internet (maintenance, cyberattaque).

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.
Elles sont nécessaires au traitement des commandes et non revendues.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.